При использовании эквайринговых терминалов в 1С может возникнуть следующая ситуация. ЧЕК передается в оплату на эквайринговый терминал, на терминале оплата прошла успешно, но 1С не получила информацию об оплате и чек не пробился. Ошибка может выглядеть следующим образом:
1. Откладываем ЧЕК.
2. Закрываем РМК.
3. Открываем Компания/Все справочники/Кассы ККМ.
4. Выбираем нужную кассу, далее закладка эквайринговые терминалы.
5. Ставим галочку «без подключения», и записать.
6. Заходим в РМК, выбираем наш отложенный чек, выбираем оплату картой.
7. Подтверждаем, что оплата прошла успешно.
8. Закрываем РМК. Открываем Компания/Все справочники/Кассы ККМ.
9. Выбираем нужную кассу, далее закладка эквайринговые терминалы. Снимаем галочку «без подключения», выбираем наш терминал, записать и закрыть.
10. Заходим в РМК и продолжаем работать.